Часто задаваемые вопросы

1.1 Как сделать заказ?

Заказать и забронировать автомобиль можно по интернету (заполнив анкету водителя-заказчика), по телефону или по эл. почте. Автомобиль следует считать забронированным только после того, как получено письменное (по эл. почте) подтверждение или оплата от Арендатора.

1.2 Может ли автомобиль отличаться от того, что я заказываю

Цвет автомобиля может отличаться от цвета автомобилей, представленных на фотографиях веб-сайта. Модель автомобиля может отличаться от представленных навеб-сайте моделей автомобилей, но должна быть того же класса или более высокого класса и соответствовать характеристикам заказанного автомобиля (количество сидячих мест, количество дверей, система кондиционирования, коробка передач).

1.3 Какой дополнительный инвентарь можно заказать?

Для удобства клиентов мы предлагаем возможность вместе с автомобилем арендовать дополнительное оборудование, такое как крышевой багажник, цепи противоскольжения, детское кресло или GPS-навигацию.

1.4 Как я могу заплатить за аренду?

За аренду автомобиля и дополнительное оборудование можно рассчитаться платежными картами VISA, MASTERCARD, DISCOVER и AMERICAN EXPRESS при помощи платежной системы PAYPAL. К тому же можно рассчитаться другими способами (банковским переводом, наличными), предварительно связавшись и договорившись сАрендодателем.

1.5 Есть ли дополнительные сборы

Клиент не производит никаких дополнительных платежей (сбор за пользование картой, сбор за оплату).

1.6 Требуется ли депозит?

Залог (в размере франшизы) авторизуется (замораживается) с карты клиента во время передачи клиенту автомобиля. Размер залога (в размере франшизы) зависит от выбранного автомобиля и обнародован на сайте. Для выполнения авторизации принимаются платежные карты VISA и MASTERCARD. Если вы выберете Супер Страхование, вам не придется оставлять залог и вам не придется беспокоиться о размере франшизы.

1.7 Что такое Супер Страхование?

Мы предлагаем приобрести дополнительное страхование, которое в случае страхового события (когда арендатор является ответственным лицом или когда нет ответственного лица) уменьшает ответственность до 0 €. Также вам не нужно будет оставлять депозит. Размер платы за дополнительное страхование зависит от выбранного вами автомобиля и периода аренды / проката. Дополнительное страхование не действует в случае повреждения кузова, шин и стекол. Дополнительное страхование не распространяется на повреждение кабины автомобиля и ущерб, вызванный преднамеренными действиями арендатора или грубой халатности. Так же дополнительное страхование не покрывает убытки, вызванные нарушением условий аренды и соглашенияю. Если в случае какого-либо повреждения автомобиля, не вызвали полицию и нет свидетельства о происшествии с полиции, дополнительное страхование не будет действительно.

1.8 Топливная политика

Автомобили сдаются в аренду с полным топливным баком и должны быть возвращены также с полным топливным баком. В противном случае арендатор должен оплатить недостающее количество топлива иуплатить 10 евро за дозаправку.

2.1. Могу ли я отменить заказ?

Отзыв заказа возможен не позднее, чем за 24 часа до начала действия заказа.

2.2. Каковы условия отмены?

В случае отзыва заказа Арендатор обязан уведомить Арендодателя по эл. Почте почте info@autopoint.lt. В случае отзыва заказа Арендатору возвращается половина суммы стоимости заказа, если сумма заказа более 100 EUR.

2.3. Возможно ли изменить детали заказа?

После подтверждения бронирования заказа клиент имеет возможность изменить детали заказа. Свяжитесь с нами по эл. почте info@autopoint.lt или по телефону +37067198888.

2.4. Можно ли заказать дополнительный инвентарь?

Мы предлагаем прокат (аренду) автомобилей вместе с дополнительным инвентарем (т.е. с крышевым багажником, GPS-навигатором, детским креслом).

3.1. Изменить заказ, заказать дополнительные услуги

После подтверждения бронирования заказа клиент имеет возможность изменить данные заказа, продлить время аренды, дополнительно арендовать оборудование, такое как крышевой багажник, цепи противоскольжения, детское кресло или GPS-навигацию.

3.2.С кем связаться, если вы попадете в ДТП.

If you experience any mechanical or damage issue with your rental vehicle during the rental period, please contact us at the following details info@autopoint.lt or by phone +37067198888.

3.3. Куда обращаться, если автомобиль поврежден?

If you experience any mechanical or damage issue with your rental vehicle during the rental period, please contact us at the following details info@autopoint.lt or by phone +37067198888.

4.1. Могу ли я изменить время возврата / местоположение.

Возврат в другие сроки/в другое место заранее согласовывается с Арендодателем по эл. почте info@autopoint.lt или по телефону +37067198888. В случае возврата Арендатором автомобиля позднее установленного в договоре аренды срока он обязан оплатить дополнительное время аренды.

4.2. Могу ли я вернуть машину в другой город / страну?

Возврат в другом городе / стране заранее согласовывается с Арендодателем по эл. почте info@autopoint.lt или по телефону +37067198888. В случае возврата Арендатором автомобиля позднее установленного в договоре аренды срока он обязан оплатить дополнительное время аренды.

4.3. Возможно ли продлить время, если я опоздаю, чтобы вернуть машину?

О более позднем, чем указано в договоре, сроке возврата автомобиля Арендатор обязан заранее уведомить Арендодателя. Свяжитесь с нами 24 часа в сутки, обратившись по эл. почте info@autopoint.lt или по телефону +37067198888.

4.4. Как получить платежные документы?

После аренды автомобиля клиент имеет возможность получить подтверждение платежа по эл. почте.